Tudásmenedzsment alapfogalmak

A technológia és üzleti folyamatok következetes fejlesztése mellett elengedhetetlenül fontos a vállalatnál felhalmozott tudástőke számbavétele és minél szélesebb körű használhatóságának megteremtése.

Egy definíció a tudásmenedzsmentre:

A tudásmenedzsment nem más, mint az intézményi szellemi tőke növelését, hatékony felhasználását célzó törekvések összessége.

Vállalatunknál megszámlálhatatlan mennyiségű adattal rendelkezünk, melyek önmagukban semmit nem jelentenek. Az információ az értelmezett adat, amikor az adatot már bizonyos jelentéssel ruházzuk fel. A tudás egy összetett, sokrétű fogalom, mint amilyen az ember maga. Jelenti szakértelmünket, tapasztalatainkat, áttekintő és elemző képességünket.

Miből állhat össze a vállalati tudástőke:

• Piaci/üzleti kapcsolatok.
• Strukturális tőke, mely jelenti az információs rendszereket, folyamatokat és szabályozásokat, szabadalmakat, stb. Mindaz, ami a munkatársak távozása után is megmarad.
• Emberi tőke, mely a dolgozók ismereteiből, tudásából, készségeiből áll össze.

Ízelítő azokból a tényezőkből, melyek motiválhatják a tudásmenedzsmenttel való tudatos foglalkozást:

• Gyorsabb információ elérés vállalaton belül
• Rövidebb, új termék-fejlesztési ciklus elérése
• Innováció, szervezeti fejlődés elősegítése
• Szakértelem kihasználása a teljes szervezet számára
• Személyek közötti kapcsolatok erősítése
• Üzleti környezetünk jobb megismerése és kiaknázása
• Hatékonyabb problémamegoldás
• Szellemi tőke és szellemi tulajdon kezelése, kézbentartása (szaktudás, know-how, szabadalmak, …)

Pár gondolat arról, milyen negatív jelenségek kezelésére jelenthet megoldást:

• Szakmai jártasság, szakértői tudás, értékes tapasztalatok és munkakapcsolatok vállnak semmivé, mihelyst mindezek birtokosa elhagyja a céget.
• Az intézmény nincs tudatában annak, milyen információkat birtokol.
• A rendelkezésre álló információk halmaza széteső, rendezetlen, nincs szerkezete, nem összpontosul célok köré.
• Az emberek egyszerre szenvednek az információk tömegétől és az ismeretek hiányától.
• A tanulságok és a tapasztalatok megosztásának nehézsége oda vezet, hogy rengeteg idő és pénz megy veszendőbe az egyszer már megoldott feladatok újbóli megfejtésére, nem használják ki a drágán megszerzett információt, még kevésbé használják fel ugyanazt új módon.
• A meglévő nyilvántartások hiányosak, rosszak.

Címke: szellemi tőke, tudásmenedzsment