ITIL informatikai szolgáltatás menedzsment módszertan

2010. április 11. vasárnap

Az ITIL az egyik legátfogóbb és legteljesebb módszertan, illetve dokumentumok gyűjteménye, mely az informatikai szolgáltatás menedzsment (IT Service Management) legjobb eljárásaiból áll össze. Az ITIL betűszó az informatikai infrastruktúra-könyvtár (Information Technology Infrastructure Library) angol nyelvű rövidítése. (tovább…)