Ha azt mondom vállalati blog, első hallásra joggal mondhatnád, hogy ez egy oximoron. A blog mégis csak egy személyes, közvetlen műfaj és ha ezzel vállalati marketingesek próbálkoznak termék- és szolgáltatás hirdetési céllal, az néha erőltetett tud lenni.

Szerencsére vannak pozitív példák és az ellentét csak látszólagos. A sikeres vállalati blogok nem pusztán a nyomni kívánt termékekről szólnak, hanem szélesebb perspektívával írnak iparágról, érdekes hírekről, esettanulmányokat közölnek, szakértői tudást adnak át, vagy csak egyszerűen egyedi a hangvételük. A perspektíva és téma fókuszának helyes megválasztása fontos, mert a látogatók mégiscsak egy konkrét témában remélnek írásokat. A Lenovo PC gyártó nyolc témában indított blogot például design, közösségi kommunikáció, üzleti stratégia vagy oktatási témában.

Őrizzük meg a személyes műfajt! A blog legyen közvetlen, színes, érdekes. A látogatók nem fogják szeretni az arctalan vállalati sablonszövegeket. Vannak olyan márkák, melyek mellé sikeresen társíthatók humoros, egyedi tartalmak. Jó példa lehet erre a Southwest légitársaság Nuts About Southwest blogja.

Nem árt, ha a látogatók olyan tartalmat kapnak, melyhez máshol kevés eséllyel jutnak hozzá. Ha vállalatunk egyedi, piacvezető valamilyen témában, akkor ezt meg lehet támogatni érdekes háttérinformációkkal. Lásd a BBC The Editors blogja, mely a BBC színfalai mögé enged betekintést a látogatónak.

Nem mellékes szempont, hogy a vállalati blog segíthet felszínre hozni a tacit tudást, mely a vállalati tudástőke fontos forrása. A tacit tudás az alkalmazottak fejében felhalmazódott tudás, tapasztalat. Ennek a tudásnak az előcsalogatása és rögzítése, rendszerezése az egyik legnehezebb feladat a vállalati tudásmenedzsment rendszerek kialakítása során.

Blog készítés és blog fejlesztés, blog tartalom írás >>

Egy definíció a tudásmenedzsmentre:

A tudásmenedzsment nem más, mint az intézményi szellemi tőke növelését, hatékony felhasználását célzó törekvések összessége.

Vállalatunknál megszámlálhatatlan mennyiségű adattal rendelkezünk, melyek önmagukban semmit nem jelentenek. Az információ az értelmezett adat, amikor az adatot már bizonyos jelentéssel ruházzuk fel. A tudás egy összetett, sokrétű fogalom, mint amilyen az ember maga. Jelenti szakértelmünket, tapasztalatainkat, áttekintő és elemző képességünket.

Miből állhat össze a vállalati tudástőke:

• Piaci/üzleti kapcsolatok.
• Strukturális tőke, mely jelenti az információs rendszereket, folyamatokat és szabályozásokat, szabadalmakat, stb. Mindaz, ami a munkatársak távozása után is megmarad.
• Emberi tőke, mely a dolgozók ismereteiből, tudásából, készségeiből áll össze.

Ízelítő azokból a tényezőkből, melyek motiválhatják a tudásmenedzsmenttel való tudatos foglalkozást:

• Gyorsabb információ elérés vállalaton belül
• Rövidebb, új termék-fejlesztési ciklus elérése
• Innováció, szervezeti fejlődés elősegítése
• Szakértelem kihasználása a teljes szervezet számára
• Személyek közötti kapcsolatok erősítése
• Üzleti környezetünk jobb megismerése és kiaknázása
• Hatékonyabb problémamegoldás
• Szellemi tőke és szellemi tulajdon kezelése, kézbentartása (szaktudás, know-how, szabadalmak, …)

Pár gondolat arról, milyen negatív jelenségek kezelésére jelenthet megoldást:

• Szakmai jártasság, szakértői tudás, értékes tapasztalatok és munkakapcsolatok vállnak semmivé, mihelyst mindezek birtokosa elhagyja a céget.
• Az intézmény nincs tudatában annak, milyen információkat birtokol.
• A rendelkezésre álló információk halmaza széteső, rendezetlen, nincs szerkezete, nem összpontosul célok köré.
• Az emberek egyszerre szenvednek az információk tömegétől és az ismeretek hiányától.
• A tanulságok és a tapasztalatok megosztásának nehézsége oda vezet, hogy rengeteg idő és pénz megy veszendőbe az egyszer már megoldott feladatok újbóli megfejtésére, nem használják ki a drágán megszerzett információt, még kevésbé használják fel ugyanazt új módon.
• A meglévő nyilvántartások hiányosak, rosszak.